【工行印记·2022】之四：坚守人民金融底色 建设人民满意银行

岁末年初，时序更替，历史开始落笔新的一页，开启新的征程。

驻足回首2022年，工商银行每一个辉煌篇章的开启与收官，都凝聚着党和政府、客户、股东、社会各界的关心和支持；每一份亮丽成绩单的书写与展开，都浸透着工行人奋斗担当的智慧与汗水。

时间是忠实的记录者，也是客观的见证者。

这一年，工商银行坚持党建引领、从严治理，认真践行金融工作的政治性、人民性，提升专业性，不折不扣贯彻落实党中央、国务院决策部署，以推动高质量发展、服务中国式现代化的有力作为，彰显管党治行新成效。

这一年，工商银行坚持客户至上、服务实体，全力发挥产业金融优势，做好国计民生金融服务，展现国有大行新担当。

这一年，工商银行坚持科技驱动、价值创造，深化数字工行建设，推动业务、科技、数据“煲汤式”融合，打造面向未来发展新引擎。

这一年，工商银行坚持国际视野、全球经营，积极以中国智慧参与国际金融治理，全力服务进博会、广交会、服贸会、消博会，迈出服务高水平开放新步伐。

这一年，工商银行坚持转型务实、改革图强，推动第一个金、外汇首选、重点区域、城乡联动等重点战略和以“GBC+”为核心的基础性工程不断取得新突破，不断释放经营发展新活力。

这一年，工商银行坚持风控强基、人才兴业，始终从政治和全局高度认识风险、治理风险，强化“五个一本账”管理，保持全行稳健运营、资产质量风险可控。同时，坚持党管干部、党管人才，不断增强干部员工推动高质量发展本领，奋力开创工行事业新局面。

接下来，我们将以新闻视角，与读者一起回顾2022年难忘的工行瞬间；期待工行人继续用踔厉奋发的干劲儿，开启充满希望的2023年新征程。

01 《新闻联播》：工行正式启动特定养老储蓄试点

中国工商银行11月20日在广州、青岛、合肥、西安、成都5个城市同时开始发行特定养老储蓄产品，这是我国首次发行特定养老储蓄产品。根据试点要求，特定养老储蓄产品期限为5年、10年、15年和20年，利率略高于大型银行五年期定期存款的挂牌利率，储户在单家试点银行存入本金上限为50万元。

02 工行助老服务，上了“奋进新时代”主题成就展！

在党的二十大即将召开之际，9月27日，“奋进新时代”主题成就展在北京展览馆开幕。展览全面宣传展示党的十八大以来党和国家事业发生的历史性成就和历史性变革，其中，一张工商银行助老服务的照片吸引了众多参观者驻足观看。

03 《新闻联播》：坚守初心，做百姓的金融好管家

2022年12月22日，作为党的二十大代表，工商银行党委书记、董事长陈四清结合学习党的二十大精神体会以及工商银行具体工作实践，在接受《金融时报》专访时表示，工商银行将聚焦重点领域和薄弱环节，拿出助力补短板、强弱项、固底板、扬优势的新思路新举措，奋力谱写服务实体经济新篇章。

04 支持保供企业“保供应、稳物价”，人民日报点赞工行

支持保供企业“保供应、稳物价”，工商银行北京市分行推出“四专两减两保障”普惠金融助企纾困8项应急服务举措，2022年上半年累计为30余户保供企业提供近60亿元融资支持。

05 市民在工行开个人养老金账户，方便！

11月25日，多家银行宣布，可通过手机银行App、营业网点等渠道开立个人养老金资金账户。试点开闸吸引了一批“尝鲜”的人。北京市民王女士25日下午第一时间在工行手机App完成了个人养老金资金账户开立。“非常方便，选择一张I类账户作为绑定账户，然后进行身份验证和密码设置，几分钟就可完成。”她说。

06 个人养老金试点满月 数百万客户已在工行办理！

个人养老金是政府政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度，上个月的今天，我国的个人养老金制度正式启动实施。要想参加个人养老金业务，首先就要开立个人养老金资金账户。对个人来说，最方便的渠道就是通过银行开立自己的个人养老金资金账户。截至目前，工行已为数百万客户成功开办了个人养老金的账户。

07 工行持续提升对新市民的金融服务

中国工商银行面向新市民推出了专属金融服务体系，重点围绕安居、创业、医疗三大核心场景，同步推进养老、就业、教育等多项延伸场景。工行结合不同地区资源禀赋、新市民群体特征等，积极与当地政府部门、用工单位、服务平台等开展合作，不断提高新市民金融服务的可得性和便利性。

08 央视报道了春节期间工行这项便民服务

工商银行在全国各地打造了1.55万家“工行驿站”，春节期间，开辟专门服务区域，提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等8项基础便民惠民服务。（截至发稿日）“工行驿站”累计服务户外劳动者及周边职工群众超4亿人次。

09 为新就业形态劳动者、新市民群体办实事、解难题

为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强新就业形态劳动者权益保障、加强新市民金融服务的决策部署，近期，工商银行通过形式多样的“工行驿站”关爱行动，进一步深化便民惠民服务，助力提升新就业形态劳动者和新市民群体的幸福感、获得感、安全感。

10《焦点访谈》报道，工行提升适老化贴心服务

老年人经常去银行办理业务，针对老年人的特点和使用习惯，手机银行APP都做了哪些适老化改造呢？中国工商银行相关人士表示：“客户下载或者登录手机银行APP，系统会自动提醒是不是要切换到老人版的专属版本。通过提供大字版、语音读屏、增加辨识度来解决阅读障碍和操作障碍。”

11 工行大数据助力客户防风险

为维护人民群众的财产安全，近年来工商银行积极推进电信网络诈骗源头治理、系统治理、综合治理，多措并举构筑反诈“防护墙”，帮助群众守好“钱袋子”。截至发稿日，工行通过自主研发的“融安e信”大数据风控智能服务平台，累计拦截电信诈骗风险交易近50万笔，为客户避免资金损失超过114亿元。据介绍，该平台已整合超过30亿条行内外数据用以提供智能风控服务，累计服务同业机构300余家、企业客户超6.3万家。 

12 银警联动筑牢反诈防线

工商银行周口东城支行网点负责人张瑞广在工作中发现客户苑某的信息显示异常。通过查询流水信息，张瑞广发现苑某的交易行为非常可疑。张瑞广一边稳住苑某，一边把情况立即上报给周口市反诈中心。民警马彬强、张宇豪第一时间赶到现场，及时查获这起电信网络诈骗案件。

13 工行居然开了“夜市”

6月7日晚间，工商银行上海市分行宣布，在6月8日至6月12日期间，延长20家网点营业时间至晚上20点。“今天是我们延长营业时间的第一天。客户平均排队时间从前几天的3个小时左右，已经缩短至1个小时之内。到了晚上，客户基本上一到网点就可以直接办理业务。”工商银行北蔡支行网点副职负责人贾文婷说，在延长营业时间的通知下发后，该网点就迅速制定了排班方案，做好了人员安排。

14 1亿现金“洗澡”什么样？

疫情防控期间，市民使用现金的需求依然很大，那么银行对收取的现金是如何消杀处理的呢？记者在工商银行北京一家日清分1个亿现金的银行业务营运中心进行了探访。银行现金业务严格按照“收支两条线”进行，工作人员会将从网点运回的现金先进行款箱消毒，随后运往整点清分间，进行1小时的紫外线消毒灯消毒，消杀后再清分；同时医院等重点单位回笼现金会在单独区域高温消杀并清分。清分后，现金还需隔离7天，才能重回市场。